Politicas de privacidad
Esta politica explica como Bizuite recopila, utiliza, conserva y protege datos personales en sus servicios de gestion de contactos, infraestructura digital para eventos, automatizacion comercial y envio de correos personalizados.
1. Alcance de esta politica
Esta politica aplica al sitio web de Bizuite, formularios de contacto, procesos comerciales, servicios contratados, comunicaciones enviadas por Bizuite y soluciones digitales implementadas para clientes.
Cuando Bizuite procesa datos entregados por un cliente para ejecutar un servicio, actua principalmente siguiendo las instrucciones de ese cliente. Cuando Bizuite recopila datos para gestionar su sitio, relaciones comerciales, soporte, facturacion o seguridad, puede actuar como responsable de dicho tratamiento.
1.1. Servicios incluidos
- Gestion, depuracion, validacion y segmentacion de contactos.
- Infraestructura digital para eventos, registros, formularios, landing pages y reportes.
- Envio de correos personalizados, comunicaciones automatizadas y seguimiento de interacciones.
- Integraciones, soporte tecnico, analitica operativa y automatizacion comercial.
2. Datos que podemos recopilar
Los datos recopilados dependen del servicio utilizado, del canal de contacto y de la informacion que el cliente o usuario decida entregar.
2.1. Datos entregados directamente
- Nombre, apellido, empresa, cargo, correo electronico y telefono.
- Consultas, solicitudes comerciales, mensajes enviados por formularios y preferencias de contacto.
- Datos de facturacion, datos administrativos y antecedentes necesarios para contratar o ejecutar servicios.
2.2. Datos de bases de contactos
Para servicios de gestion de contactos, el cliente puede entregar bases con datos de clientes, prospectos, asistentes, proveedores u otros contactos comerciales. Estos datos pueden incluir identificadores, correos electronicos, telefonos, empresas, categorias, intereses, historial de interacciones o campos personalizados definidos por el cliente.
El cliente es responsable de que dichos datos hayan sido obtenidos de forma licita y cuenten con autorizacion, consentimiento u otra base legal suficiente para su tratamiento.
2.3. Datos de eventos
En infraestructura digital para eventos, podemos procesar informacion de registro, asistencia, acreditacion, preferencias, respuestas de formularios, confirmaciones, invitaciones, listas de espera, reportes de participacion y comunicaciones asociadas al evento.
2.4. Datos de comunicaciones
En servicios de envio de correos personalizados, podemos procesar destinatarios, asunto, cuerpo del mensaje, campos de personalizacion, plantillas, estado de envio, rebotes, bajas, aperturas, clics y otras metricas tecnicas necesarias para operar, medir y mejorar la comunicacion.
2.5. Datos tecnicos y de uso
Al visitar el sitio o usar servicios digitales, se pueden recopilar datos tecnicos como direccion IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, paginas visitadas, fecha y hora de acceso, logs de seguridad, cookies e identificadores similares.
3. Finalidades del tratamiento
Bizuite utiliza datos personales solo en la medida necesaria para operar sus servicios, cumplir acuerdos comerciales, responder solicitudes, mantener seguridad y mejorar la experiencia de clientes y usuarios.
- Responder consultas, preparar propuestas y gestionar relaciones comerciales.
- Centralizar, limpiar, validar, ordenar y segmentar bases de contactos.
- Implementar formularios, registros, paginas, flujos y reportes para eventos.
- Preparar, personalizar, enviar y medir comunicaciones por correo electronico.
- Prestar soporte, resolver incidencias, prevenir fraude y proteger sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
- Mejorar servicios, funcionalidades, procesos internos y experiencia de usuario.
3.1. Comunicaciones comerciales
Bizuite podra enviar comunicaciones comerciales propias cuando exista una relacion previa, interes legitimo, consentimiento u otra base permitida por la normativa aplicable. El usuario podra solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los canales disponibles o mecanismos de baja incluidos en los mensajes cuando corresponda.
4. Bases de legitimacion
Segun el contexto, Bizuite podra tratar datos sobre la base de la ejecucion de un contrato, medidas precontractuales, consentimiento del titular, cumplimiento de obligaciones legales, interes legitimo o instrucciones documentadas de un cliente responsable de la informacion.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el titular podra retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de dicha solicitud.
5. Datos procesados por cuenta de clientes
En servicios contratados por empresas, Bizuite puede actuar como encargado o proveedor tecnico que procesa datos siguiendo instrucciones del cliente. En esos casos, el cliente define los fines, audiencias, contenidos, bases de datos y criterios de uso.
Si una persona recibe una comunicacion, invitacion o formulario gestionado por Bizuite para un cliente, puede que el cliente sea el principal responsable de dicha informacion. En ese caso, Bizuite colaborara dentro de lo razonable para canalizar solicitudes de privacidad hacia el cliente correspondiente.
5.1. Responsabilidad del cliente
- Informar a los titulares sobre el tratamiento de sus datos.
- Contar con consentimiento, autorizacion o base legal aplicable.
- Respetar solicitudes de baja, oposicion, rectificacion o eliminacion.
- No cargar datos sensibles o especialmente protegidos salvo acuerdo expreso y medidas adecuadas.
6. Comparticion de datos con proveedores
Para prestar sus servicios, Bizuite puede apoyarse en proveedores de alojamiento, infraestructura cloud, correo electronico, analitica, seguridad, formularios, pagos, soporte, almacenamiento, automatizacion e integraciones.
Estos proveedores deberan acceder a los datos solo cuando sea necesario para cumplir su funcion y bajo obligaciones razonables de confidencialidad, seguridad y tratamiento conforme a instrucciones o finalidades permitidas.
6.1. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden operar infraestructura o soporte fuera del pais del usuario o cliente. Cuando corresponda, Bizuite procurara que existan medidas contractuales, tecnicas u organizativas razonables para proteger la informacion transferida.
7. Cookies y tecnologias similares
El sitio de Bizuite puede utilizar cookies, etiquetas, pixeles u otras tecnologias similares para operar funciones esenciales, medir rendimiento, analizar visitas, recordar preferencias y mejorar el sitio.
7.1. Tipos de cookies
- Cookies necesarias para seguridad, navegacion y funcionamiento tecnico.
- Cookies de analitica para entender uso agregado del sitio y mejorar contenidos.
- Cookies o pixeles de marketing cuando se configuren campanas, mediciones o integraciones publicitarias.
7.2. Gestion de preferencias
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones del sitio o servicios pueden verse limitadas si se deshabilitan tecnologias necesarias para su funcionamiento.
8. Seguridad de la informacion
Bizuite aplica medidas razonables de seguridad administrativa, tecnica y organizativa para proteger los datos contra acceso no autorizado, perdida, alteracion, uso indebido o divulgacion no permitida.
Ningun sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, Bizuite recomienda a clientes y usuarios mantener credenciales seguras, limitar accesos internos y comunicar oportunamente cualquier incidente o sospecha de uso no autorizado.
9. Conservacion de datos
Los datos se conservaran durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestar servicios, mantener respaldos razonables, resolver incidencias, cumplir obligaciones legales o defender derechos.
Cuando los datos sean procesados por cuenta de un cliente, los plazos de conservacion podran depender de las instrucciones del cliente, del servicio contratado y de los ciclos de respaldo o eliminacion tecnicamente disponibles.
10. Derechos de los titulares
Conforme a la normativa aplicable, las personas pueden tener derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar, oponerse, limitar el tratamiento, retirar consentimiento o solicitar portabilidad de sus datos personales.
Para ejercer derechos, el titular puede contactar a Bizuite a traves de los canales publicados en el sitio. Si la solicitud se relaciona con datos tratados por cuenta de un cliente, Bizuite podra derivar o coordinar la respuesta con dicho cliente.
10.1. Verificacion de identidad
Para proteger la informacion, Bizuite podra solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante antes de responder una solicitud de privacidad.
11. Menores de edad
Los servicios de Bizuite estan orientados a empresas y usuarios profesionales. Bizuite no busca recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si se identifica informacion de menores tratada sin autorizacion suficiente, se podra solicitar su eliminacion por los canales disponibles.
12. Cambios a esta politica
Bizuite podra actualizar esta politica para reflejar cambios legales, operativos, tecnologicos o comerciales. La version vigente sera la publicada en esta pagina.
13. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad y proteccion de datos, el usuario puede comunicarse con Bizuite mediante los canales de contacto publicados en el sitio web.