Terminos y condiciones
Estos terminos regulan el acceso y uso de los servicios digitales de Bizuite, incluyendo gestion de contactos, validacion de datos, comunicacion activa, automatizacion comercial y soluciones asociadas.
1. Aceptacion de los terminos
Al acceder al sitio web, solicitar una cotizacion, contratar un servicio, crear una cuenta o utilizar cualquier solucion provista por Bizuite, el usuario declara haber leido, entendido y aceptado estos terminos y condiciones.
Si una persona utiliza los servicios en representacion de una empresa, organizacion o tercero, declara contar con las autorizaciones necesarias para aceptar estos terminos en su nombre.
1.1. Definiciones
Para efectos de estos terminos, se entiende por "Bizuite" la plataforma, sitio web, servicios digitales, componentes, procesos y soluciones comerciales ofrecidas bajo dicha marca.
Se entiende por "usuario" o "cliente" toda persona natural o juridica que visite el sitio, entregue informacion, contrate servicios o utilice herramientas provistas por Bizuite.
1.2. Modificacion de los terminos
Bizuite podra actualizar estos terminos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnologicos o legales. La version vigente sera la publicada en esta pagina, indicando la fecha de ultima actualizacion cuando corresponda.
2. Servicios de Bizuite
Bizuite ofrece soluciones digitales orientadas a ordenar informacion comercial, mejorar la calidad de datos, automatizar procesos y ejecutar comunicaciones personalizadas para empresas.
Los servicios pueden prestarse como implementaciones a medida, componentes de software, integraciones, soporte operativo, consultoria tecnica o acceso a funcionalidades alojadas en infraestructura digital.
2.1. Gestion de contactos y bases de clientes
El servicio puede incluir centralizacion, depuracion, organizacion, segmentacion y preparacion de informacion de clientes, prospectos o contactos comerciales entregados por el cliente.
- El cliente es responsable de la legitimidad, exactitud y autorizacion de uso de los datos que entrega.
- Bizuite podra procesar la informacion solo para prestar los servicios contratados o solicitados.
- La calidad final de los resultados dependera tambien de la informacion original provista por el cliente.
2.2. Validacion de datos y correos electronicos
Bizuite puede incorporar procesos de validacion, clasificacion y revision tecnica de correos electronicos u otros datos de contacto, con el objetivo de reducir errores, mejorar entregabilidad y apoyar decisiones comerciales.
Ninguna validacion garantiza resultados absolutos, permanentes o libres de variacion, ya que la disponibilidad, configuracion y comportamiento de cuentas, dominios y proveedores externos puede cambiar con el tiempo.
2.3. Comunicacion activa y envios
Los servicios de comunicacion pueden contemplar plantillas, personalizacion de mensajes, preparacion de audiencias, automatizacion de envios, seguimiento de interacciones y reportes asociados.
El cliente debe asegurar que sus comunicaciones cumplan con la normativa aplicable, que exista base legal o autorizacion suficiente para contactar a los destinatarios y que el contenido enviado no sea enganoso, abusivo, ofensivo ni contrario a derechos de terceros.
2.4. Eventos, automatizaciones e integraciones
Bizuite puede desarrollar o configurar soluciones para eventos, formularios, landing pages, integraciones con sistemas externos, reportes en linea y flujos automatizados de gestion comercial.
Cuando el servicio dependa de plataformas externas, APIs, cuentas de terceros o infraestructura ajena a Bizuite, la continuidad y alcance de dichas funcionalidades estara sujeta a las condiciones tecnicas y comerciales de esos proveedores.
3. Registro, cuentas y acceso
Algunas funcionalidades pueden requerir la creacion de una cuenta, la entrega de credenciales, la configuracion de accesos o la autorizacion para operar herramientas de terceros.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, controlar los permisos internos de sus usuarios y notificar oportunamente cualquier uso no autorizado.
4. Obligaciones del cliente
Para la correcta prestacion de los servicios, el cliente debera colaborar con informacion completa, instrucciones claras, aprobaciones oportunas y accesos tecnicos cuando sean necesarios.
- No utilizar los servicios para actividades ilicitas, fraudulentas, invasivas o no autorizadas.
- No cargar datos obtenidos sin autorizacion o en infraccion de derechos de privacidad, propiedad intelectual o normativa aplicable.
- No intentar vulnerar, interferir, copiar, descompilar o alterar componentes de Bizuite.
- Revisar y aprobar contenidos, bases de datos, destinatarios y configuraciones antes de su uso productivo.
5. Condiciones comerciales, pagos y contratacion
Los precios, alcances, plazos, entregables y condiciones de pago se estableceran en la cotizacion, propuesta comercial, orden de servicio, contrato o acuerdo particular aceptado por el cliente.
Salvo pacto distinto, los servicios comenzaran una vez aceptada la propuesta y cumplidas las condiciones iniciales de pago, entrega de informacion o habilitacion de accesos requeridos.
5.1. Cambios de alcance
Todo requerimiento adicional, cambio funcional, nueva integracion, ajuste de volumen o modificacion relevante del alcance original podra ser cotizado y calendarizado por separado.
5.2. Mora o falta de pago
La falta de pago oportuno podra habilitar la suspension temporal de servicios, accesos, soporte o nuevas entregas, sin perjuicio de las demas acciones que correspondan conforme al acuerdo comercial aplicable.
6. Datos, privacidad y confidencialidad
Bizuite tratara la informacion recibida del cliente con medidas razonables de confidencialidad, seguridad y control de acceso, utilizando dichos datos para prestar los servicios solicitados o contratados.
El cliente declara que cuenta con los permisos, consentimientos o bases legales necesarios para entregar, almacenar, segmentar, validar o utilizar datos personales dentro de los servicios.
6.1. Subcontratistas y proveedores
Para operar sus servicios, Bizuite podra apoyarse en proveedores de alojamiento, infraestructura, analitica, comunicacion, seguridad, automatizacion, correo electronico u otros servicios tecnologicos. Estos proveedores solo deberan intervenir en la medida necesaria para cumplir su funcion.
6.2. Conservacion de informacion
La informacion se conservara durante el tiempo necesario para la prestacion del servicio, cumplimiento de obligaciones, trazabilidad operativa, soporte, respaldo o defensa de derechos, salvo que exista una instruccion valida de eliminacion o un plazo distinto acordado por escrito.
7. Propiedad intelectual
El sitio, marca, contenidos, componentes, codigo, disenos, metodologias, documentacion y materiales de Bizuite son de titularidad de Bizuite o de sus licenciantes, salvo indicacion expresa en contrario.
El cliente conserva la titularidad de los datos, marcas, contenidos y materiales que entregue para la ejecucion de los servicios. Al entregarlos, autoriza a Bizuite a utilizarlos exclusivamente para cumplir el servicio solicitado o contratado.
8. Disponibilidad, soporte y mantenimiento
Bizuite procurara mantener la continuidad operativa de sus servicios, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores, especialmente cuando existan mantenimientos, causas de fuerza mayor, fallas de conectividad o interrupciones de terceros.
Las condiciones especificas de soporte, tiempos de respuesta, canales de atencion y niveles de servicio podran definirse en cada propuesta o contrato particular.
9. Limitacion de responsabilidad
Bizuite no sera responsable por decisiones comerciales adoptadas por el cliente, resultados de campanas, perdidas indirectas, lucro cesante, dano reputacional, errores derivados de informacion incompleta o usos no autorizados de los servicios.
La responsabilidad de Bizuite, cuando proceda, estara limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio especifico que origino el reclamo, salvo disposicion legal imperativa en contrario.
10. Suspension y termino de los servicios
Bizuite podra suspender o terminar servicios cuando exista incumplimiento de pago, uso indebido, riesgo para la seguridad, infraccion de estos terminos, requerimiento legal o afectacion a terceros.
El cliente podra solicitar el termino de servicios conforme a las condiciones comerciales pactadas. Las obligaciones pendientes de pago, confidencialidad, propiedad intelectual y responsabilidad sobreviviran al termino cuando corresponda.
11. Contacto
Para consultas sobre estos terminos, solicitudes comerciales, soporte o informacion relacionada con los servicios, el usuario puede comunicarse con Bizuite a traves de los canales publicados en el sitio web.